Algemene Voorwaarden
De door u gekozen woning is in beheer van Belvilla. Belvilla neemt uw reservering verder in behandeling.
Belvilla is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op Belvilla worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Voor die zaken waarin onze algemene voorwaarden niet voorzien, verwijzen wij u naar de ANVR-Reisvoorwaarden.
Boeken
Nadat je online geboekt hebt, ontvang je online en via e-mail een bevestiging van Belvilla. Op deze huurovereenkomst staat aangegeven binnen welke termijn je de (aan)betaling dient te voldoen. Nadat de volledige betaling ontvangen is, ontvang je per e-mail je verblijfticket met de adresgegevens van de vakantiewoning.
Prijzen en tarieven
Prijzen zijn inclusief omzetbelasting en de kosten van een schadeverzekering maar exclusief kosten van een annulering en reisverzekering en eventuele andere kosten. Bijzondere bijkomende kosten zoals energiekosten, schoonmaakkosten en plaatselijke door en vanwege de overheid vastgestelde vergoedingen worden apart vermeld.
Wijzigen
Eenvoudige zaken zoals het aantal meereizende personen of huisdieren, kun je vaak zelf (kosteloos) aanpassen in Mijn Belvilla. Staat de gewenste aanpassing er niet bij, neem dan per e-mail of telefonisch contact op met het Customer Contact Center. De kosten voor een wijziging gedaan door de huurder bedragen € 27. Indien de wijziging een boeking met een verblijf korter dan vijf dagen of een verblijf binnen Nederland betreft, bedragen de wijzigingskosten € 14 voor Nederlandse klanten (€ 27 voor Belgische klanten). Indien je de verblijfsperiode wilt aanpassen of van accommodatie wilt veranderen, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Het Customer Contact Center kan je hierover verder informeren.
Annuleren
Ben je door omstandigheden genoodzaakt je boeking te annuleren, neem dan telefonisch of per e-mail contact op met het Customer Contact Center (Duitsland: 0800 1826013, Nederland (+31) 088 202 12 12). Houd je boekingsnummer en klantnummer bij de hand.
Aan een annulering zijn kosten verbonden. De voorwaarden van de annuleringsverzekering vind je onder Verzekeringen. De annuleringsvoorwaarden worden direct na boeking per e-mail toegezonden.
